Как научиться вызывать доверие. Несколько способов быстро войти в доверие

Умение общаться и быть привлекательным - навык, который можно и нужно освоить. Бывший агент ФБР, специалист в области поведенческого анализа, Джек Шафер в книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказывает о вербальных и невербальных секретах общения. Используйте эти 14 приемов, чтобы завоевывать доверие, поддерживать крепкую дружбу и длительные близкие отношения.

Короткий взгляд в глаза в течение 1-2 секунд создает благоприятное впечатление о вас. Выберите человека, которому вы хотите послать дружелюбный сигнал и посмотрите ему в глаза. Не стоит смотреть долго, это будет воспринято как агрессия и вторжение в личное пространство человека. Завершайте зрительный контакт легкой улыбкой. Если вам ответили тем же, значит, вы понравились и человек будет рад продолжить общение.

2. Задействуйте брови

Чтобы усилить воздействие короткого зрительного контакта, добавьте дружелюбную игру бровями. Наш мозг подсознательно распознает это мгновенное вскидывание бровей и мы отправляем такой же ответный сигнал. Попробуйте сами понаблюдать за людьми в момент приветствия и дальнейшего общения. Многие люди не осознают, как сами совершают этот жест, и не замечают, как делают его другие люди, поскольку он почти всегда выполняется машинально и неосознанно.

3. Улыбайтесь глазами

Улыбающийся человек кажется более симпатичным, дружелюбным и вызывающим доверие. Но если вы будете улыбаться только губами, ваша улыбка будет выглядеть фальшивой. А вот если вы будете улыбаться одними только глазами, даже без губ, вы будете выглядеть очень обаятельно. Морщинки вокруг глаз - четкие признаки настоящей улыбки. Изучите сами себя в зеркале, насколько ваша улыбка выглядит естественной.

Лучше всего дать собеседнику знать, что вы внимательно его слушаете, поддерживая с ним постоянный зрительный контакт. Тот, кто говорит, всегда замечает, когда его не слушают. Необязательно постоянно смотреть в глаза собеседнику. Достаточно это делать две трети или три четверти времени, в течение которого он говорит. Этого вполне хватит, чтобы добиться взаимопонимания и убедить человека в том, что вас и правда интересует то, что он рассказывает.

5. Слушайте активно

Вот несколько советов относительно того, как сделать активное слушание более эффективным. Всегда позволяйте партнеру высказать свою мысль до конца, прежде чем начнете говорить сами. Не обдумывайте свой ответ, пока говорит партнер. Прислушивайтесь к его словам, а не к своим мыслям. Если собеседник интроверт и испытывает неловкость из-за необходимости говорить, подбодрите его кивком головы или словами поддержки. Будьте готовы сделать комплимент за удачное высказывание или предложение. Если вы слышите то, что вам не нравится, с чем вы не согласны, не отметайте сказанное сразу же и не переходите немедленно к обороне. Обдумайте слова собеседника, чтобы оценить, нет ли в них рационального зерна. Возможно, компромисс устроит обе стороны.

6. Наклоняйте голову во время общения

Наклоняя голову во время общения влево или вправо, вы посылаете дружелюбный сигнал. В момент наклона головы человек подставляет под удар сонную артерию на шее. Разрыв одной из них, как правило, приводит к смерти. В ситуации угрозы жизни, люди инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи. И наоборот, человек открывает шею в ситуации безопасности и доверия. Вот почему, люди, которые наклоняют голову во время общения, кажутся более дружелюбными, честными и открытыми по сравнению с теми, кто держит голову прямо.

7. Используйте закон каменистой дороги

Если два человека понравились друг другу не сразу, но взаимная симпатия все же пришла к ним позже, то, как правило, их связывают более прочные узы, чем те, которые возникают при любви с первого взгляда. Например, если вам назначают нового начальника, не спешите встречать его с распростертыми объятьями. Держитесь холодно, изображая нейтралитет. А по мере знакомства посылайте все более позитивные невербальные сигналы. И только через несколько недель скажите, что он отличный руководитель с прекрасными управленческими навыками. Между вами установятся более тесные отношения, чем были бы возможны, признай вы его сразу.

8. Воспользуйтесь положительным эффектом эндорфинов

Во время физических упражнений в организме человека вырабатываются эндорфины. Эти гормоны вызывают приливы бодрости и радости. Вы можете применить эти знания, чтобы понравиться интересуещему вас человеку. Допустим, вы хотите пойти с кем-то на свидание. Подстройте «случайную» встречу во время занятий спортом или сразу после их окончания. Вам даже не необязательно что-то говорить. Одно только присутствие в поле зрения в момент повышения уровня эндорфинов увеличивает вашу привлекательность и шанс на свидание.

9. Не говорите «пожалуйста»

Что вы обычно отвечаете когда кто-нибудь поблагодарит вас за оказанную услугу? В следующий раз вместо «Пожалуйста», скажите: «Уверен, вы поступили бы так же». Такой ответ - скрытый комплимент, который повышает собеседника в его собственных глазах. Теперь человек будет расположен оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.

10. Делайте сочувственные высказывания

Это один из самых эффективных способов помочь человеку возвыситься в собственных глазах. Любое сочувственное высказывание полезно начинать со слов «Так, значит, вы…». Такие сочувственные высказывания, как «Похоже, сегодня у вас был не самый удачный день» или «Так, значит, вам понравилось, как сегодня шли дела», дают людям знать, что их внимательно выслушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них. Такого рода внимание повышает самооценку и, что еще более важно, заставляет нас лучше относиться к человеку, одарившему нас этим вниманием.

11. Повышайте собеседника в ранге

Используйте прием повышения в ранге, чтобы понравиться собеседнику и повысить его самооценку. Часто этот прием имеет форму комплимента. Например, начинающему политику можно сказать, что его манера общения напоминает стиль Рональда Рейгана.

12. Убирайте преграды

О взаимном доверии и понимании можно судить по тому, воздвигает или убирает человек преграды из вещей между собой и собеседником. Люди, которым не приятно общение, обычно воздвигают преграды, чтобы хоть как-то отгородиться от собеседника - выкладывают на стол телефон, книгу, отгораживаются меню и другими предметами. Обратите внимание, что барьером могут быть и скрещенные на груди руки. Те, кто искренне рады общению, будут эти барьеры убирать - сдвигать меню, вазы и кружки на край стола, чтобы сделать пространство открытым. Порой это происходит бессознательно.

13. Используйте золотое правило дружбы

Золотое правило дружбы гласит: если хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился сам себе. Сумейте сделать так, чтобы человек осознал свою значимость и величие. Собеседник будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем эти чувства.

14. Проявляйте заботу и внимание

Сделайте так, чтобы человек почувствовал, что его ценят. Хвалите человека за любое хорошее дело, например за добросовестно выполненную работу или общественные достижения. Не забывайте отметить даже такую мелочь, как покупка десерта в булочной по дороге домой. Похвала должна быть не корыстной, а заслуженной и искренней. Никогда не забывайте о знаменательных для человека датах и событиях: днях рождения, годовщинах и прочем. Если нужно, выразите свою признательность публично, так, чтобы коллеги, знакомые и друзья узнали о достижениях человека. Даже интровертам приятна публичная похвала, если она высказана тактично и без излишней помпы.

Задумайтесь на минуту обо всех, кого давно знаете: родственниках, друзьях, коллегах и наставниках. Кого из этих людей вы цените выше других, чьи желания всегда готовы выполнять? Скорее всего, таким человеком окажется тот, кто заботится о вас, тот, кому есть до вас дело. Забота позволяет достичь поистине высочайшего уровня отношений.

Человека, который вызывает доверие , невозможно не заметить по отношению к ним окружающих. Приведем простые примеры, в которых многие узнают себя или кого-то из своих знакомых. Кстати, примечательно, что практически у каждого человека в числе знакомых будет хотя бы один из тех людей, кто вызывает доверие.

Представим ситуацию в магазине. Подходит к мясному отделу покупатель и интересуется у продавца, какой кусок мяса посвежее можно выбрать. На что продавец равнодушно, порой, даже не глядя на покупателя, скажет, что вся продукция одинаковая, все свежее. Но следом к прилавку подходит другой покупатель с тем же вопросом, и вот уже продавец оживленно беседует и, словно давнему знакомому, хотя видит покупателя впервые, не советует брать что-то, а другое очень рекомендует.

А если вы оказались в незнакомом городе, и вам нужно уточнить, как добраться куда-то, согласитесь, подойти с вопросом вы решите не к любому человеку, проходящему мимо, подсознательно выберете именно того, кто вызывает доверие.

Самое интересное, чтобы вызвать доверие у человека , совсем необязательно иметь эффектную внешность или связи в каких-то кругах. Они просто располагают к себе практически каждого человека, с которым встречаются. Какие же факторы, вызывающие доверие, свойственны таким людям?

Спокойствие, уверенность в себе

Даже сложная жизненная ситуация не привносит нервность в настроение и поведение человека, внушающего доверие. Этот человек не просто спокоен, в нем чувствуется что-то домашнее, близкое. Возможно, в бизнесе или в случае экстремальной ситуации акцентирование на важности решения проблемы будет и уместно, но в бытовых ситуациях это будет лишним. Зачастую людей мало интересуют чужие проблемы, поэтому они будут стремиться как можно скорее «убежать» от вашей проблемы и вряд ли станут помогать. Но ведь можно преподнести ситуацию по-другому. Действовать нужно спокойно, притом понимая, что - не проявление пофигизма или высокомерия. Быть спокойным - значит не нервничать и не быть напряженным. Подобный настрой способен вызвать доверие у человека, расположить его к вам. Даже в том случае, если вы очень спешите, не нужно нервно теребить край одежды, сумку, посматривать то и дело на телефон, разговаривайте сдержанно, спокойно. Не проявляйте нетерпения. В вашем поведении должно убедительно чувствоваться, что ситуация у вас под контролем. В начале разговора . Не нужно проявлять во взгляде заискивание или агрессию. Лучше подойдет обычный, немного заинтересованный взгляд, именно таким он бывает, если попробовать определить цвет глаз человека.

У вашего собеседника зеленые глаза. Общаясь, попробуйте определить оттенок цвета глаз, не отводя надолго глаз. Не нужно пристально смотреть на собеседника. Если вы хотите заслужить доверие, недопустим бегающий взгляд, это создает впечатление, что вы невнимательно слушаете или нервничаете.

Внешний вид

Чтобы расположить к себе, совершенно необязательно быть одетым в стильную одежду, соблюдать последние тенденции моды. Может носить как простую бюджетную одежду, так и трендовые вещи. Основное требование к внешнему виду - опрятность. И не только в отношении одежды, но и тела в целом: волос, ногтей. Особое требование к запаху. Лучше - приятный или нейтральный аромат, возможно легкие духи, отсутствие запаха перегара или табака. Рядом с вами должно быть комфортно находиться рядом, не должно быть вызвано каких-то ярких положительных или отрицательных эмоций.

Поза

Следите за осанкой, не нужно сутулиться, стремиться занять как можно меньше места. Лучшей будет естественная поза спокойного и уверенного человека. Это существенно сказывается на доверии к вам оппонента. Обратите внимание на свои руки. Не нужно заламывать пальцы, прятать руки в карманы, часто касаться лица. Просто держите руки на виду.

Не болтайте

Вряд ли незнакомый человек будет испытывать доверие к болтуну, который поминутно выдает кучу лишней информации. Поэтому лучше всего говорить по существу, а еще правильнее задавать собеседнику вопросы, пусть говорит он. Ваша задача - внимательно выслушать его ответы. Не нужно мямлить и неуверенно пытаться что-то предложить, используя в большом количестве слова «может быть», «когда-нибудь», «как-нибудь» и похожие. Если предлагаете, то четко, по существу, без лишних слов. Отличным вариантом будет обратиться к собеседнику по имени. Например, «Василий Петрович, давайте договоримся…» или «Светлана Петровна, предлагаю поступить следующим образом…»

Доброжелательность

Если вы ждете от человека доверия, то нужно так же отнестись к нему. Никакой настороженности, агрессии, претензий. Общаться нужно искренне, доброжелательно, с дружелюбной улыбкой. Это поможет установить контакт с любым человеком.

Чтобы заслужить доверие собеседника совершенно необязательно пользоваться методами пугающего многих или подстройкой. Достаточно нейтрально-положительного отношения даже к совершенно незнакомому собеседнику. А вкратце ответить на вопрос, как стать человеком, вызывающим доверие , можно ответить так - относитесь с уважением к окружающим, в ответ на это вы получите уважение к себе.

Доверие нельзя купить - его можно только заслужить. Но одно дело, когда окружающие считают вас честным, надёжным и достойным уважения, потому что вы создали себе хорошую репутацию в определённых кругах. И совсем другое - когда вы оказываетесь среди незнакомых людей, которые ровным счётом ничего о вас не знают. Можно ли рассчитывать, что к вам с теплотой отнесётся случайный прохожий или, скажем, кассир в супермаркете?

Разумеется, можно! Вы и сами наверняка встречали людей, почему-то вызывающих у большинства доверие и симпатию. Они не обладают шикарной внешностью, не делают и не говорят ничего сверхъестественного, - но, тем не менее, располагают к себе. Спешим обрадовать: это не магия, а всего лишь кодекс поведения, научившись соблюдать который, практически любой из нас начнёт собирать невидимые «лайки» при взаимодействии с людьми.

Ниже приведём несколько советов, которые звучат достаточно просто, но выполнимы с первого раза далеко не для всех (возможно, вам понадобится некоторая практика). Итак…

Заботьтесь о внешности

Человек, претендующий на доверие окружающих, не обязательно должен быть одет в модные, трендовые, очень дорогие вещи. Он запросто может носить джинсы, шлёпанцы и простую белую футболку. Главное - чтобы одежда и обувь были чистыми и опрятными. Их владельцу тоже стоит выглядеть ухоженно: вымытые и аккуратно причёсанные волосы, знакомые с маникюрным набором ногти (мужчин это тоже касается). Недопустимы отталкивающие запахи: перегар, табачное дыхание, банальный пот или избыток одеколона.

Носите… линзы

Чешские учёные недавно провели любопытный эксперимент: добровольцам показывали фотографии людей с . Единственный вопрос, который задавали исследователи, звучал следующим образом: насколько участники доверяют незнакомцам на фотографиях? В итоге удалось выяснить, что кареглазым людям куда охотнее доверяют с первого взгляда, чем всем остальным.

После этого исследователи провели другое исследование: показывали снимки одних и тех же людей, но только с разными глазами (классика фотошопа). Ожидания учёных подтвердились: симпатии участников снова были отданы кареглазым! Впрочем, дело не только в цвете радужки, но и в форме лица, которая чаще встречается у темноглазых людей. Однако если вам предстоит очень важное собеседование или встреча, а природа наградила вас голубыми или зелёными глазами, попробуйте воспользоваться цветными линзами. Вдруг сработает?

Смотрите в глаза собеседнику

Почему-то это считается признаком правдивости, хотя такой навык вырабатывается на любом тренинге по увеличению продаж. Так или иначе, психологи советуют ещё в самом начале разговора посмотреть собеседнику прямо в глаза. Взгляд не должен быть заискивающим или, наоборот, агрессивным. Ваша цель - обычный нейтральный взгляд (но только не бессмысленный, как у рыбы).

Практика показывает, что самый простой способ «сделать умное лицо» - это попытаться определить цвет глаз собеседника. Допустим, у него синие глаза. Теперь определите более точный оттенок, попуно продолжая общаться. Во время диалога не отводите глаз надолго, но и не буравьте окружающих немигающим вглядом (как говорил персонаж знаменитой комедии, «вы на мне дыру протрёте»). Но даже эти два варианта не так плохи, как бегающий взгляд. Он делает вас нервозным в глазах собеседника, либо намекает, что вы слушаете его невнимательно.

Излучайте уверенность

Чтобы вызывать доверие, человек должен быть спокоен и уверен в себе. Излишняя суетливость обязательно сыграет против вас, ведь люди стремятся как можно скорее отделаться от чужих проблем - и в лучшем случае ответят вам что-нибудь такое, чтобы вы поскорее ушли. Чем сильнее вы нервничаете, тем с меньшей охотой вам будут помогать.

Так что, даже если вы торопитесь, не делайте порывистых движений, не выражайте признаков нетерпения, не кусайте губы и не говорите скороговоркой. Нужно вести себя так, будто у вас «всё под контролем», хотя и возникли небольшие затруднения. Главное не перегнуть палку и не спутать спокойствие с пофигизмом. Умеренный тонус и готовность обдуманно действовать в сложной ситуации - вот тот настрой, который всегда вызывает расположение окружающих.

Контролируйте жесты

Открытая поза вызывает больше доверия. Хотя, если собеседник изначально «закрыт», лучше сначала принять похожую позу - а потом, выбрав момент, изменить её на более открытую. Есть большая вероятность, что собеседник на подсознательном уровне сочтёт это сигналом «расслабиться» и станет более дружелюбным.

В любом случае, не сутультесь. Но и не стойте так, будто вы проглотили шпалу: держитесь ровно, но естественно. Придерживайтесь привычной, комфортной для вас позы, и не стремитесь скромничать, занимая как можно меньше пространства. Не заламывайте пальцы и не прячьте руки в карманы - лучше постарайтесь держать их на виду. Это существенно повысит уровень доверия к вам.

Говорите по существу

Люди больше доверяют тому, кто представляет информацию о себе, хотя бы самую простую. После того, как вы поздоровались, стоит назвать своё имя и сжато изложить суть своей проблемы или ситуации. Однако помните, что излишняя болтовня скорее вызовет недоверие у незнакомого человека! Говорите только по сути. А лучше задавайте вопросы: пусть собеседник говорит больше, а вы внимательно выслушивайте ответы.

Если вы предлагаете что-то, делайте это конкретно и уверенно, без всех этих «может быть», «не хотите ли», «как-нибудь», «если получится» и прочих выражений человека-тряпки. Будьте смелее и конкретнее, используйте повелительную форму речи, - но не выходите за рамки вежливости. Если есть возможность обратиться к человеку по имени (например, оно указано на бейдже), не упускайте такую возможность.

Будьте доброжелательны

Мы привыкли относиться к чужим людям с некоторым подозрением, сегда быть начеку и ждать подвоха. Но ведь и люди относятся к нам соответственно! Если вы хотите вызывать доверие, нужно для начала с доверием отнестись к другому человеку. Ну или хотя бы непредвзято и с уважением, какое (вроде бы?) полагается каждому из нас. От вас не должно исходить ни насторожённости, ни скрытой или явной угрозы.

Не обязательно фальшиво улыбаться от уха до уха: мы не на Западе живём, и у нас так не принято. Однако если вы способны искренне и дружелюбно улыбнуться незнакомому человеку, это будет дополнительным плюсом. Начинайте общение открыто, без претензий и наездов «на всякий пожарный». Тогда посторонний человек отнесётся к вам по-человечески и наверняка постарается помочь.

Наверняка вы встречали в своей жизни людей, к которым с первых минут знакомства проникались доверием, причём объяснить себе, что же именно вызвало это чувство, не могли? Почему так происходит? Каким людям чаще доверяют? Что именно располагает людей, внушает чувство, что на человека можно положиться? Кому доверять нельзя?

Внешний вид

Первое, на что обращают внимание при знакомстве, – внешность. Именно по ней человека оценивают в самом начале, складывают о нём какое-то общее впечатление. Конечно, в процессе общения первоначальное мнение может измениться, однако оно играет важную роль в том, решит ли человек, что собеседнику можно доверять.

Психологи утверждают, что доверяют обычно людям, которые вызывают нейтральные или спокойные чувства. Умеренность во всём – одно из самых подкупающих качеств. Человек, который внушает доверие, отнюдь не обязательно должен быть одет в дорогие и модные вещи, достаточно лишь опрятности. Нет разницы, джинсы на нём или сшитый на заказ костюм, главное, что наряд соответствует ситуации, он следит за его чистотой и уделяет должное внимание своей внешности: волосы аккуратно уложены, ногти чистые, от него не исходит излишне резких запахов туалетной воды или табака. Согласитесь, что вы и сами настороженно отнесётесь к экстравагантно одетому или неряшливому человеку, каким бы приятным в общении он ни был.

Манера поведения

Люди, которым доверяют, могут обладать какой угодно внешность, однако есть черта, объединяющая их. Все они спокойны и уверены в себе. Не следует, впрочем, путать спокойствие с равнодушием или безразличием к тому, что говорит собеседник. Проникаются расположением к людям уравновешенным, не паникующим даже в сложных ситуациях, способным выслушать и дать дельный совет.

Напротив, люди, которые нервничают во время разговора, теребят сумку или вертят в руках телефон, постоянно поправляют причёску или оправляют одежду, сбивчиво и торопливо говорят, вызывают чувство, что положиться на них нельзя. Подобное поведение отвлекает собеседника от разговора, а такие жесты заставляют усомниться в искренности собеседника, возникает ощущение, что он лжёт.

Взгляд

Визуальный контакт очень важен во время разговора. Люди, которые стремятся избежать прямого взгляда, не вызывают доверия. Располагают к себе те, что смотрят прямо в глаза, не отводят их в сторону. Сам взгляд должен выражать вежливую нейтральность с некоторой долей заинтересованности. Чрезмерное любопытство, заискивание или агрессию проявлять нельзя, это оттолкнёт собеседника.

Манера держаться

Когда человек стоит прямо, не сутулится, но и не держится излишне строго или натянуто, общаться с ним комфортно. Ровная, естественная, слегка расслабленная поза снимает напряжение между собеседниками, позволяет людям общаться свободнее, более открыто.

Часто стеснительные люди стремятся во время разговора зажаться и занять как можно меньше места, встать в защитную позу или спрятать руки в карманы. Это большая ошибка, делать так нельзя – подобное поведение заставляет насторожиться.

Интересный факт: люди охотнее проникаются доверием к тем, кто как-то похож на них. Это относится как к внешнему виду, так и к поведению.

Например, если человек при разговоре стоит, слегка выставив вперёд правую ногу, то он с большим доверием отнесётся к тому, кто принимает похожую позу. Психологи объясняют это тем, что человек подсознательно отмечает схожие повадки и принимает собеседника за «своего».

Человек чаще всего проникается доверием к тем людям, которые говорят спокойно, по делу, обстоятельно. Они умеют внимательно выслушать и аргументировано ответить, дать совет или комментарий. Большинству людей при общении важно высказаться самим, поэтому они ценят и проникаются симпатией к тем, кто даёт им возможность сделать это.

Чрезмерная же общительность, навязчивость и болтливость вызывают отторжение.

Привычка называть собеседника по имени в разговоре тоже располагает.

Доверяют людям, которые формулируют и высказывают свои мысли чётко, без уклончивых формулировок. Они умеют высказаться прямо, не согласиться с чужой точкой зрения, но всегда делают это корректно, без переходов на личности.

Темп речи без явных перегибов в какую-либо сторону: не слишком медленный, но и не излишне быстрый. Человек, вызывающий доверие, говорит без запинок и пауз. Такой стиль подачи информации заставляет почувствовать, что он действительно разбирается в предмете разговора, к его мнению стоит прислушаться.

Грубость, властность, высокомерие или льстивость вызывают отторжение и насторожённость.

Отношение к другим

Человек, которому доверяют, при разговоре держится спокойно и доброжелательно. Он не нервничает, говорит без нажима или агрессии. Как правило, такие люди сами имеют привычку доверять другим, не ждать от них подвоха или угрозы. Собеседники ощущают это и проникаются ответным чувством.

Нельзя сказать, что обладание всеми этими качествами автоматически сделает человека тем, кто внушает людям доверие. Однако эти черты наиболее часто встречаются у людей, легко и без усилий располагающих к себе с первых минут общения.

Когда при общении с человеком вы хотите добиться определенного результата, вызовите у него доверие. Существуют признаки, которыми обладают люди, способные вызывать доверие . Эти признаки можно частично или полностью перенять.

Как вызвать доверие?

1. Спокойствие . Спокойный и уверенный в себе человек вызывает доверие. Он прост и открыт. Многие думают, что для быстрого решения проблемы или ценного совета нужно показать обеспокоенность этой проблемой. Возможно, в бизнесе это работает, но в бытовых моментах обычно лишняя нервозность играет против. Люди хотят обычно скорее отделаться от чужих проблем, поэтому отвечают что-то такое, чтобы вы поскорее от них отстали. Чем большую озабоченность проблемой вы показываете, тем с меньшим желанием вам будут помогать. Чтобы все пустить в нужное русло и добиться своего, необходимо успокоиться. Не раздувайте свое мелкое затруднение в огромную проблему, не создавайте для себя стрессовую ситуацию Отсутствие нервозности и некоторая доля расслабленности располагает. Даже если ваша проблема не терпит промедления и отлагательств, не спешите, не делайте нервных движений, не теребите телефон, сумку, одежду, не проявляйте признаков нетерпения. Говорите размеренно и уверенно. Не кусайте губы, не напрягайте скулы. Ощутите, что все у вас под контролем, и пусть собеседник это увидит и поймет. Читайте также, .
2. Смотрите в глаза . В самом начале разговора посмотрите в глаза собеседнику. Ваш взгляд не должен быть агрессивным или наоборот заискивающим. Взгляд должен быть нейтральным, с небольшой долей заинтересованности. Попробуйте определить цвет глаз собеседника, вы достигнете необходимого результата. Чтобы необходимый зрительный контакт оставался и далее, во время общения попробуйте определить более точный оттенок зрачков. Важно во время общения не отводить взгляд надолго, но важно и не давить взглядом на собеседника. Помните, что наиболее неприемлемый вариант — бегающий взгляд, — он создает ощущение нервозности или невнимательности. Читайте также: .
3. Внешний вид . Доверие может вызывать как человек в деловом костюме, так и человек в джинсах или шортах. Главный момент – это опрятность. Чистые волосы, одежда, обувь. Приятный или нейтральный запах также сыграет на руку. Перегар, табачное дыхание, назойливые духи – серьезный минус. Собеседнику должно быть приятно находиться рядом с вами, или по крайней мере – нейтрально.
4. Поза . , осанка может многое сказать о человеке. Стойте естественно прямо, когда общаетесь. Не теснитесь, стойте или сидите в удобной и привычной для себя позе. Сведите к минимуму любые лишние жесты, но в то же время не сидите, как мумия. Не касайтесь руками лица, не прячьте руки в карманы или за спину, не заламывайте пальцы, старайтесь держать руки на виду. Также читайте .
5. Говорите, когда есть необходимость .